系統(tong)(tong)培訓階段工(gong)作是(shi)整個項目實(shi)施工(gong)作中(zhong)比較重要的(de)工(gong)作，用(yong)戶(hu)對軟(ruan)件的(de)操作功能是(shi)否熟(shu)練(lian)將直(zhi)接影響到后面的(de)軟(ruan)件應(ying)用(yong)效果(guo)，應(ying)給予足夠的(de)重視(shi)。在項目實(shi)施過(guo)程中(zhong)對用(yong)戶(hu)的(de)相關(guan)人員(yuan)進行了(le)系統(tong)(tong)和規范的(de)產品(pin)培訓，讓(rang)用(yong)戶(hu)了(le)解(jie)了(le)軟(ruan)件產品(pin)，最(zui)終自己(ji)能夠解(jie)決使(shi)用(yong)中(zhong)的(de)具體的(de)問(wen)題。

此階(jie)段的(de)培(pei)(pei)訓(xun)工作(zuo)中將用戶參(can)加產(chan)品培(pei)(pei)訓(xun)的(de)人員劃分為三個層(ceng)次：決策(ce)層(ceng)、技術層(ceng)、操(cao)作(zuo)層(ceng)，對不(bu)同層(ceng)次的(de)用戶參(can)加產(chan)品培(pei)(pei)訓(xun)人員的(de)培(pei)(pei)訓(xun)內容(rong)分別(bie)是(shi)：

決(jue)策層：領(ling)導在實施中的作用與重要性、決(jue)策查詢。

維護(hu)層：系統(tong)維護(hu)知識(shi)、操(cao)作(zuo)方(fang)法(fa)。

操作(zuo)層(ceng)：操作(zuo)方法。

具體(ti)的培訓工作流程為：

1、編制培訓計劃：

根據軟件使用需求，與用戶實施負(fu)責人商(shang)議(yi)具體培訓內容、時間，場地(di)，人員等。項目組編制《培訓計劃(hua)》。

2、發培訓(xun)通知：

培(pei)(pei)訓(xun)開始(shi)前(qian)2天，按照(zhao)簽署的《培(pei)(pei)訓(xun)計劃》，將培(pei)(pei)訓(xun)內容、時間(jian)，場地，人員(yuan)等(deng)信息通知用戶實(shi)施負(fu)責人。

3、組織培訓：

公司項目(mu)組(zu)培(pei)(pei)訓負責人(ren)與用戶實施(shi)負責人(ren)組(zu)織相關人(ren)員(yuan)(yuan)參加培(pei)(pei)訓，詳細(xi)講解軟(ruan)件(jian)使用方法，解答用戶疑問，并(bing)向操作人(ren)員(yuan)(yuan)提供軟(ruan)件(jian)使用手冊。由用戶將(jiang)考勤情況填入(ru)《培(pei)(pei)訓人(ren)員(yuan)(yuan)簽(qian)到表》。

4、培訓總結：

公司項目組培訓負(fu)責(ze)人與用(yong)戶實施負(fu)責(ze)人一起對培訓情況做出總結，確認各級使用(yong)人員(yuan)對系統操作(zuo)掌(zhang)握情況，保證培訓成(cheng)果。