服務承諾

1、統一安(an)裝、調(diao)試(shi)，交付使用后(hou)，后(hou)臺管理(li)與維護交由(you)學(xue)院(yuan)系統管理(li)員負責。

2、向學院提供詳細的系統操作(zuo)手冊，產品(pin)維護(hu)說明(ming)書(shu)(shu)及上(shang)機實驗指導書(shu)(shu)。

3、提供全(quan)國高校該專業評估的相關資料、方(fang)案等(deng)。

4、提供各專(zhuan)業實驗室的相關硬件(jian)，如(ru)：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學資源(yuan)共享。（政策法規、案例集、評測試題庫(ku)，每六個(ge)月全(quan)國(guo)統一升級）

6、提供(gong)不同類型實(shi)訓(xun)數據：各專業實(shi)踐應用中的實(shi)際操作數據。

7、對學院的系(xi)統管理員提供系(xi)統培訓服務。

（1）免(mian)費為學(xue)院(yuan)培訓指(zhi)定的任何教(jiao)師及管理(li)員，使其熟練掌握教(jiao)學(xue)軟件(jian)的使用(yong)。

三(san)年內可(ke)以根據學院需求免費上門進行二次培訓，并協助教師一起和學生開展(zhan)實驗。

（2）在軟件升級后第(di)一時間通知使用客戶進行產品(pin)升級，并建立客戶檔案，長年提供技術支持(chi)。

（3）在接到學院通(tong)過電(dian)話等方(fang)式提出關(guan)于軟(ruan)件(jian)的(de)服務請求(qiu)后，若不能用電(dian)話技(ji)術(shu)支持的(de)方(fang)法解決的(de)情況下，派專人上門為學院解決問題。

8、承諾：三年免(mian)費(fei)升級，終身免(mian)費(fei)維護。

售(shou)前服務

1、用戶可通過以下方式了(le)解思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用性(xing)等相關問題。

2、7*24小時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實驗室建(jian)設(she)(she)方(fang)案：方(fang)案中涉及軟件的(de)詳細功能模塊，建(jian)設(she)(she)目的(de)，軟件的(de)適應性等(deng)各個方(fang)面。

售(shou)后服務

1、公司擁有詳細的技術資料檔案(an)和服(fu)務檔案(an)，便于更好的服(fu)務。

2、公司(si)提(ti)供7*24小時的(de)服務響應。

3、當(dang)系(xi)統出(chu)現故障(zhang)時(shi)，只需要撥打服(fu)務熱(re)線，技術人員(yuan)將在最短(duan)的時(shi)間內(nei)趕到現場，并以最快的速度(du)解決問題。

4、用(yong)戶也可以通過電(dian)話、網絡工具(ju)等(deng)向(xiang)技(ji)術部進行(xing)咨詢，請求服務。